En sus palabras: Por qué las familias adoran Spark

En Spark Pediatrics, reconocemos las complejidades que implica el cuidado de niños con necesidades médicas complejas. Nuestra misión es brindar una atención médica diaria segura y atenta, aliviar el estrés de las familias y garantizar que los niños tengan acceso a las alegres experiencias de la infancia.

Nos vemos no solo como proveedores de cuidados, sino también como un recurso vital y un sistema de apoyo para nuestra comunidad, que nos esforzamos por garantizar que las familias se sientan informadas y seguras sobre el desarrollo de sus hijos. Significa que mantenemos una conversación continua con las familias y buscamos constantemente formas de mejorar nuestra atención y brindarles un mejor servicio.

En nuestro compromiso con la mejora continua, recientemente colaboramos con 13 cuidadores de nuestra red. Estas conversaciones fueron esclarecedoras y nos ayudaron a entender lo que las familias valoran de Spark Pediatrics y cómo podemos mejorar aún más nuestro apoyo.

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La sensación de tranquilidad

Sabemos lo importante que es un entorno seguro y acogedor, especialmente cuando se trata de cuidados complejos que evolucionan a diario con las necesidades del niño. Nuestras familias eligen Spark Pediatrics porque ven que la seguridad es una prioridad absoluta en todos nuestros centros. Desde el momento en que ingresan a nuestro centro, les damos la confianza de que sus hijos estarán seguros en nuestras manos.

«Voy a poner a mi bebé en un lugar que me guste y en el que me sienta segura. Y cuando fui a Spark, puedo decir [que el personal del centro] fue el que me dio confianza. Me sentí cómodo cuando [fui allí] la primera vez. Me explicaron cómo funciona y me dieron mucha información». - Mamá de un hijo de 1 año

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Atención especializada y experiencia del personal

Más que una guardería o el sistema público, nuestro equipo tiene una capacidad y una preparación únicas para administrar la atención médica.

«Cualquier persona que tenga que trabajar con [mis hijos] tiene que conocerlos realmente para poder tratar con ellos, y eso es algo que veo en Spark. Porque los conocen y saben que son muy complejos y saben que necesitan una atención especial». - Madre adoptiva de dos hijos

Solo contratamos enfermeros y auxiliares con experiencia pediátrica. Nuestros centros bien equipados cuentan con un equipo completo que atenderá las necesidades médicas y de desarrollo de su hijo y garantizará su seguridad. Nuestro enfoque va más allá de lo que ofrecen las guarderías o los sistemas públicos. Empleamos enfermeros y auxiliares pediátricos con experiencia, lo que garantiza que siempre haya un equipo integral disponible para satisfacer las necesidades médicas y de desarrollo de cada niño.

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Socialización para el desarrollo

Nuestras familias entienden que la socialización es una parte importante de la infancia. Y pueden ver los beneficios de la guardería de Spark en sus propios hijos.

Desde hacer amigos y formar vínculos hasta fomentar la confianza y aprender nuevas habilidades, nuestras familias nos dijeron lo gratificante que era ver a sus hijos experimentar una sensación de normalidad por primera vez, especialmente después de pasar semanas o años recibiendo atención médica o aislado en casa.

«Parece que [mi hijo] tiene un entorno en el que se convierte un poco en un niño. Vuelve a la normalidad». - Mamá de un hijo de 4 años

Si bien establecemos metas para ayudar con las habilidades esenciales para el desarrollo, como comer, caminar o hablar mejor, también ofrecemos un plan de estudios y actividades diarias que ayudan a sus hijos a prosperar de otras maneras.

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Celebrando la individualidad y el crecimiento

En estos pequeños momentos más allá de la atención médica, nuestro equipo demuestra que vemos a cada niño como una persona única, en crecimiento y llena de potencial.

«Allí organizaron una pequeña fiesta de cumpleaños para mis hijos. Me encanta que les hayan organizado una fiesta porque solo yo me ocupo de mis hijos. [Sentí que]... mis hijos realmente significan algo para ellos». - Mamá de gemelos en la NICU

Hay una socialización sin igual que proviene de estar cerca de otros niños que no se puede reproducir en casa. Vemos a cada niño como un individuo único, lleno de potencial. Esto se refleja en nuestras actividades diarias y en momentos especiales, como las celebraciones de cumpleaños, que afirman nuestro profundo cuidado y conexión con cada niño.

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Mantener a las familias conectadas

Nuestras familias compartieron la importancia de la comunicación. Debido a las complejas necesidades médicas de sus hijos, el hecho de poder recibir actualizaciones en tiempo real a través de mensajes de texto o fotos les ayudó a sentirse más seguros cuando estaban bajo nuestro cuidado.

«[Spark es] diferente del primer PPEC al que acudieron. La verdad es que nunca me dieron actualizaciones ni nada parecido, pero recibo muchas actualizaciones del [equipo de Spark]. Envían fotos de los chicos. Es mejor que el otro PPEC». - Mamá de gemelos de la NICU

Esta comunicación diaria es solo una de las formas en que nuestro equipo colabora con las familias. Desde el primer día, trabajamos con las familias para establecer el plan de cuidado de sus hijos y establecer metas de desarrollo. Los controles periódicos están programados para hacer ajustes y compartir los avances.

Nuestro equipo trabaja arduamente para colaborar con todas las partes involucradas en el cuidado del niño, desde las familias hasta los médicos del niño, los especialistas, los terapeutas e incluso las organizaciones de apoyo comunitario. Este nivel de coordinación brinda un apoyo fundamental a los cuidadores, que están sobrecargados de trabajo, y garantiza que todos estén al día sobre el desarrollo del niño.

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Un sistema de apoyo

Si bien siempre prestamos atención a nuestros hijos, también queremos apoyar a sus familias. Están sometidos a una enorme presión y se ven obligados a navegar por algunos de los sistemas más complejos. Nuestros servicios están diseñados para adaptarse a sus necesidades.

«Soy madre soltera y ellos lo ven. No me juzgaron. Me echaron una mano y dijeron: «Háznoslo saber. Podemos ayudarlo a diario con sus hijos. Podemos solucionarlo...» Y no se quejaron de ello. Esta escuela es de gran ayuda. No solo para mí, sino para mi hijo. Porque amo a las personas que aman a mis hijos, y ellos realmente aman [a mi hijo]. Hacen todo lo posible por [mi hijo] como si fuera su hijo». - Mamá de un hijo de 5 años

Nuestras familias compartieron su aprecio por la experiencia y la compasión de nuestro equipo, y consideraron que las enfermeras de su centro eran esenciales para la vida de sus hijos y su propio bienestar. Desde escucharlos hasta ponerlos en contacto con los recursos de la comunidad, nuestro equipo siempre va más allá. Puedes pensar en ellos como en tu familia extendida.

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